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Nos qualifications
Nous nous engagons à développer au sein de notre entreprise une véritable orientation client au travers d'un management performant de nos équipes (formation / qualification) et la mesure de la satisfaction de nos clients.
Pour cela, nous avons mis en place les actions suivantes : |
 Prévention des risques professionnels : PRP |
| | Objectif : Identifier et Evaluer les risques professionnels
Date : 2003
Organisme pilotant l'opération : Chambre de Métiers de Périgueux,
- Lister les dangers pour chaque poste de travail,
- Evaluer les risques,
- Enoncer les mesures de prévention,
- Elaborer un plan d'actions, |
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| Démarche de certification qualité : QUALIPEM |
| | Objectif : Satisfaction du client et Développement de l'entreprise.
Date : 2001-2003
Organisme pilotant l'opération : Chambre de Métiers de Périgueux - Dispositif QUALIPEM,
- Identification des Besoins et attentes de nos clients,
- Cartographie des processus de l'entreprise,
- Management des Ressources,
- Surveillance et mesure des processus,
- Amélioration continue des performances de l'entreprise, |
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| Charte des 5 engagements des artisans du Bâtiment : AB5 |
| | Objectif : Démarche de qualité afin de satisfaire aux 5 engagements de la Charte,
Date : 2001
Organisme pilotant l'opération : CAPEB Dordogne,
- L'artisan est identifiable dans ses compétences,
- L'artisan donne suite dès le premier contact,
- L'artisan fournit un devis dans les délais,
- L'artisan respecte les clauses du devis,
- L'artisan contrôle la satisfaction du client, |
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